Handelsbetingelser

Virksomhed: Cleanstep ApS
CVR-nr.: 30 91 24 03
Telefon: +45 32 46 10 60
E-mail: info@cleanstep.dk

Betalingsbetingelser

Cleanstep ApS accepterer betaling med følgende kort: Dankort, VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, Visa Vpay, American Express, Maestro og My Master. Betaling trækkes først på din konto, når varen afsendes. Vi opkræver ingen kortgebyrer.

Faktura til erhvervskunder

Erhvervskunder med en eksisterende konto kan vælge kreditkøb med 8 dages betalingsfrist. Under betalingsmetode vælges "Kreditkøb", og CVR/SE-nummer anføres i bemærkningsfeltet. Godkendelse sker på baggrund af de indtastede oplysninger, og en internetbaseret kreditvurdering vil blive foretaget. Efter godkendelse vil ordren blive behandlet og afsendt.

Leveringsbetingelser

Cleanstep ApS bestræber sig på at afsende ordrer indgået inden kl. 12:00 samme dag. Ordrer indgået efter kl. 12:00 afsendes næste hverdag. Levering sker via Dansk Fragtmand eller PostNord, medmindre andet er aftalt. Rettidig levering forudsætter, at PostNord overholder sine dag-til-dag leveringsmål. Forsinkelser hos PostNord kan forsinke leverancen, hvilket Cleanstep ApS ikke kan drages til ansvar for.

Levering til Bornholm og visse småøer kan tage op til to dage. Ordrer på minimum 1.500 kr. ekskl. moms leveres fragtfrit i Danmark. For ordrer under 1.500 kr. ekskl. moms tillægges et fragt- og ekspeditionsgebyr på 45 kr. ekskl. moms. Visse varer, herunder vinduespudserstiger og varer over 80 cm, er undtaget fra fragtfri levering og pålægges særskilt fragtgebyr, afhængigt af varens art og størrelse.

Levering og retur: Hvis en pakke ikke bliver hentet fra pakkeshoppen, returneres den til os. Dette koster 80 dkk + moms for returhåndtering. Hvis en pakke forsøges leveret, og der ingen er til at modtage den, koster genudkørsel 50 dkk + moms, og retur til afsender koster 100 dkk + moms.

Refusion

I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer, der afbestilles før afsendelse, sker refusionen normalt altid ved bankoverførsel. Cleanstep har brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme og kan uden videre oplyses pr. e-mail eller anden traditionel korrespondanceform.

Fortrydelsesret (for privatkunder)

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din vare. Hvis ordren består af flere varer, løber fortrydelsesfristen fra den dag, du modtager den sidste vare i ordren. For at udøve fortrydelsesretten skal du meddele os dette skriftligt via e-mail til reklamation@cleanstep.dk eller ved at anvende standardfortrydelsesformularen, som findes på vores hjemmeside.

Hvis du har købt flere varer, kan du returnere én eller flere varer, selvom de er købt i én ordre. Bemærk, at fragtomkostningerne ikke refunderes, hvis du kun fortryder en del af dit køb.

Hvis en pakke ikke bliver hentet i pakkeshoppen indenfor 14 dage, returneres den til Cleanstep, og der pålægges et retur- og håndteringsgebyr på 100 dkk pr. ordre.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Du afholder selv omkostningerne ved returneringen, og du hæfter for eventuelle skader, der måtte opstå under transporten.

Vi forbeholder os retten til ikke at tage visse varer retur, herunder stiger, teleskopstænger, rentvandsanlæg og kemiprodukter. Udgifterne til returnering af disse varer kan forventes at udgøre højst 20 % af varens værdi, plus fragtomkostningerne.

Varens stand ved returnering

Hvis varen har mistet værdi, fordi du har brugt den på en anden måde end nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at kun fragtomkostningerne refunderes.

Vi anbefaler, at du returnerer varen i dens originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder eventuelle leveringsomkostninger. Refusion sker senest 14 dage fra den dag, vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som blev brugt ved købet, medmindre andet er aftalt.

Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen, eller du fremsender dokumentation for returnering.

Reklamationsret

Som forbruger har du 24 måneders reklamationsret på alle varer købt hos Cleanstep ApS. For erhvervskunder gælder en reklamationsret på 12 måneder. Eventuelle fejl eller mangler ved leverede varer skal meddeles Cleanstep ApS inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget. Reklamationer modtaget inden for to måneder anses altid for at være rettidige.

Ved berettiget reklamation refunderer Cleanstep ApS dine rimelige fragtomkostninger. Varen skal returneres i forsvarlig emballage, og du skal huske at få en kvittering for afsendelsen, så fragtomkostningerne kan refunderes.

Tilmeld Leverandør Service

Tilmelde dig vores leverandørservice.

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 14-10-2024. Alle priser er angivet ekskl. moms.